Rückerstattung und Rückgabe

Rückerstattung und Rückgabe

Vielen Dank, dass Sie sich für Allwin Factory Co. entschieden haben! Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Tastenkappen, Tastaturen und andere Computer-Peripherieprodukte zu liefern. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, werden wir Ihnen gerne eine Lösung anbieten.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Fragen der Qualität: Wenn Sie ein Produkt mit Qualitätsproblemen erhalten (z.B. Beschädigungen, fehlende Teile oder funktionale Mängel), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Produkts und legen Sie entsprechende Fotos oder Videobeweise vor. Wir werden veranlassen kostenlose Rückgabe oder Umtausch.
  • Nicht-Qualitätsthemen: Wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist, können Sie eine Rückgabe innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Produkts. Der zurückgesandte Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und ungeöffnet sein.

2. Rückgabeprozess

  1. Kontakt zum Kundendienst: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per Online-Support oder E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Rückgabe-Bestätigung: Wir werden Ihre Rückgabeanfrage bestätigen und Sie durch den Rückgabeprozess leiten. Für berechtigte Rücksendungen erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse.
  3. Gebühren für die Rücksendung: Wenn die Rückgabe auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wenn die Rückgabe nicht auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
  4. Rückgabe-Inspektion: Die zurückgesandten Produkte werden einer Qualitätskontrolle unterzogen. Sobald bestätigt ist, dass das Produkt unbeschädigt ist, werden wir mit der Erstattung oder dem Ersatz fortfahren.

3. Erstattungspolitik

  • Erstattungsmethode: Sobald das zurückgegebene Produkt bestätigt ist, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann von den Bearbeitungszeiten der Bank beeinflusst werden und dauert in der Regel 7-10 Arbeitstage.
  • Erstattungsbetrag: Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis (ohne Versand- oder Zollgebühren) und wird auf der Grundlage des Produktzustands berechnet.

4. Kundendienst

Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben oder Fragen stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden Ihnen die notwendige technische Unterstützung bieten, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

5. Nicht zurücknehmbare Artikel

  • Gebrauchte Produkte (z. B. Tastenkappen, Mauspads) oder Artikel, die vom Kunden beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Produkte, die nach Ablauf der 7-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!