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A continuación figuran algunas preguntas frecuentes que hemos recibido. Esperamos que puedan ayudarle a encontrar respuestas rápidamente.
Consulta del estado del pedido
Acceda a su cuenta y compruebe el estado en la página "Mis pedidos"; o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su número de pedido y correo electrónico para recibir actualizaciones.
Política de cambios y devoluciones
Ofrecemos un servicio de devolución/cambio de 15 días sin preguntas (excepto productos especiales). Los artículos deben estar en su embalaje original y sin usar. Envíe las solicitudes a través de su cuenta o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Proceso de personalización de Keycap
Envíe sus solicitudes de personalización (materiales/colores/tipos de letra, etc.) a través de la página Servicios personalizados. Para pedidos complejos, envíe un correo electrónico al equipo de personalización a: allwinfactory@hotmail.com.
Compras corporativas a granel
Los clientes corporativos pueden explorar los servicios de venta al por mayor, personalización y OEM/ODM a través de la página "Servicios corporativos". Contacte con nosotros en:
Descripción de la garantía del producto
Se ofrece una garantía de 1 año que cubre los defectos de material/artesanía y la decoloración de la impresión en condiciones normales de uso. Quedan excluidos los daños causados por el hombre y el desgaste normal.