お問い合わせ

製品に関するお問い合わせ、技術サポート、協力に関するご相談など、私たちのチームはいつでもお客様をサポートいたします。

以下のフォームにご記入ください。

以下は、よくあるご質問です。これらの質問が、皆様が素早く答えを見つけるための一助となれば幸いです。

注文状況照会

アカウントにログインし、「My Orders」ページでステータスをご確認いただくか、カスタマーサービスまでご注文番号とEメールをお知らせください。

返品・交換について

返品・交換は15日間以内（特別商品を除く）とさせていただきます。商品は元のパッケージに入っており、未使用の状態に限ります。お客様のアカウントからリクエストを送信するか、カスタマーサービスにご連絡ください。

キーキャップのカスタマイズ・プロセス

カスタムサービスのページから、カスタマイズのリクエスト（素材/色/フォントなど）を送信してください。複雑なオーダーについては、カスタマイズ・チームにEメール（allwinfactory@hotmail.com）でお問い合わせください。

法人一括購入
法人のお客様は、「法人向けサービス」ページより、卸売、カスタマイズ、OEM/ODMサービスをご利用いただけます。お問い合わせはこちらまで：

製品保証

通常の使用における材料/製造上の欠陥およびプリントの色あせをカバーする1年間の保証を提供します。人為的な損傷や通常の消耗は除きます。