返金と返品について

株式会社オールウィンファクトリーをご利用いただき誠にありがとうございます！弊社は高品質のキーキャップ、キーボード、その他のコンピュータ周辺機器を提供することをお約束いたします。万が一ご満足いただけない場合は、喜んで解決策をご提案させていただきます。

1.返品および交換の条件

• 品質問題:万が一、品質上の問題（破損、部品の欠落、機能上の欠陥など）がある商品が届いた場合は、以下の期間内に弊社までご連絡ください。 7日 商品受領後、関連する写真またはビデオによる証拠をご提示ください。以下の手配をいたします。 返品・交換無料.
• 品質以外の問題:商品が未開封、未使用で、元のパッケージに入っている場合、以下の期間内に返品を申し出ることができます。 7日 商品到着後返品される商品は、未使用・未開封のオリジナルの状態でなければなりません。

2.返却プロセス

1. カスタマーサービス:商品到着後7日以内に、オンラインサポートまたはEメールにて、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
2. 返品確認:返品依頼を確認し、返品手続きをご案内いたします。対象となる返品の場合、返送先をお知らせいたします。
3. 返品送料:品質上の問題による返品の場合、返送料は弊社が負担いたします。品質以外の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
4. 返品検査:返品された商品は品質検査を受けます。製品に損傷がないことが確認され次第、返金または交換の手続きを進めさせていただきます。

3.返金ポリシー

• 払い戻し方法:返品が確認され次第、元のお支払い方法にて返金手続きを行います。返金処理にかかる時間は、銀行の処理時間に影響される場合があり、通常、以下の時間を要します。 7-10営業日.
• 返金額:返金は商品代金（送料や通関手数料を除く）を対象とし、商品の状態に応じて計算されます。

4.アフターサービス

製品に問題が発生した場合、またはご質問がある場合は、当社のアフターセールスチームにお気軽にお問い合わせください。問題解決に必要な技術サポートを提供し、お客様の満足を確保します。

5.返品不可商品

• 使用済みの商品（キーキャップ、マウスパッドなど）、またはお客様によって破損された商品の返品・交換はできません。
• 7日間の返品期間を過ぎて返品された商品。

私たちは高品質の製品とサービスを提供することを約束します。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます！